REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PINCHOS WROCŁAW

1. Informacje podstawowe

Sklep internetowy działający pod adresem pinchoswroclaw.pl prowadzony jest przez:

Pinchos Wrocław Agnieszka Malczuk – Jena
ul. Borowska 158B
50-556 Wrocław
NIP: 8551526340
REGON: 387034861

Kontakt ze Sprzedawcą:

2. Zakres działalności

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż usług cateringowych oraz przekąsek cateringowych z dostawą lub odbiorem osobistym.

Zamówienia realizowane są na terenie Wrocławia oraz okolic po wcześniejszym ustaleniu możliwości dostawy.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • przez sklep internetowy,
    • drogą mailową,
    • telefonicznie po wcześniejszym ustaleniu.
  2. Zamówienia online należy składać minimum 48 godzin przed planowanym terminem realizacji.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
  4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    • braku dostępności produktów,
    • przeciążenia terminów realizacji,
    • błędnych danych podanych przez Klienta,
    • problemów technicznych lub organizacyjnych.

4. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Zamówienia realizowane są:
    • z dostawą pod wskazany adres,
    • poprzez odbiór osobisty.
  2. Koszt dostawy ustalany jest podczas składania zamówienia.
  3. Godzina dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  4. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w ustalonym terminie.
  5. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji dostawy.

5. Płatności

  1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora Przelewy24.
  2. Dostępne formy płatności online:
    • BLIK,
    • szybki przelew online.
  3. Płatność gotówką możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu zamówienia drogą mailową lub telefoniczną.
  4. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

6. Anulowanie zamówień

  1. Klient może anulować zamówienie najpóźniej 48 godzin przed planowaną realizacją.
  2. Anulowanie zamówienia należy zgłosić drogą mailową na adres:
    pinchoswroclaw@gmail.com
  3. Po przekroczeniu terminu anulowania Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu wpłaty ze względu na rozpoczęcie przygotowania zamówienia.

7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zamówień należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia drogą mailową.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • dokumentację zdjęciową (jeżeli to możliwe).
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest:
    Pinchos Wrocław Agnieszka Malczuk – Jena
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
    • realizacji zamówień,
    • kontaktu z Klientem,
    • realizacji płatności,
    • obsługi reklamacji.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu.

10. REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub braków w zamówieniu powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po odbiorze zamówienia, najlepiej w dniu jego otrzymania, wraz z dokumentacją zdjęciową, jeżeli jest to możliwe.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług lub zakupionych produktów.

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: pinchoswroclaw@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko lub nazwę firmy,

numer zamówienia,

opis zgłaszanych zastrzeżeń,

oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną lub pisemnie.